一、智慧社区市场规模

在“十二五”期间，我国智慧城市建设市场规模超过了4万亿元，政务、医疗、交通等领域，智慧城市建设已经取得了一定效果。“十三五”期间，在政策推动;互联网普及;电信运营商、互联网企业、科技公司积极发力背景下，2018年智慧城市建设市场规模已上涨至7.05万亿元。

中国当前有7.9亿城镇人口，16.44万个社区，借互联网+等政府政策的进一步推广以及可支配收入的持续增加，我国智慧社区市场规模将继续增长。2019年我国智慧社区市场规模破5000亿元，达到6400亿元。

图表 2017-2022年智慧社区市场规模分析

单位：亿元

近年来，智慧社区的建设正呈现遍地开花之势，快速向各地城市和区县蔓延，除了北上广等一线城市外，许多二三线城市也在开始布局规划建设智慧社会。在中国地级市以上的城市中，提出建设智慧社区的已超过60%，智慧社区发展前景可待，未来可期。

与智慧城市不同的是，智慧社区概念更垂直、地域范围更小，这是传统物业公司所固守的领域，也是当下房地产公司最擅长的发力点。恒大、万科、华润等资金雄厚，而腾讯、阿里则紧紧把控数据出口，物业公司在其间有着举足轻重的地位。

二、智慧社区厂商分析

从目前国内智慧社区建设情况来看，主要还是以地产、物业企业为主导，科技企业为地产企业提供大数据、物联网、信息平台、智能化设备等技术支持。

2017年11月，万科集团旗下万科物业发展有限公司与眼神科技集团达成战略合作，共同推进智慧社区建设，打造安全、便捷、智能的新型社区。

2018年6月，腾讯与碧桂园服务签署“共建人工智能社区”合作协议，并在“云平台服务”和“云监控服务”两个领域启动联合研发项目，此举标志着双方正式携手共建国内首个“AI+服务”社区。

2019年5月，美的置业以1.2亿元收购智能家居公司欧瑞博科技15%股权，进一步发展智慧社区及智慧家居。

2019年6月10日，绿地控股宣布分别投资城云国际和涂鸦智能这两家“独角兽”公司。其中城云国际为城市互联网运营商，涂鸦智能为智能平台科技公司。

恒腾网络：入局超3年 流淌“恒大+腾讯”血液

早在2015年7月，由恒大、腾讯借壳香港上市公司马斯葛组建了恒腾网络，主打社区服务。恒大持股55%，为控股股东，腾讯持股20%，同样也是大股东。腾讯拥有先进的互联网技术资源和庞大的用户群数据库，旗下微信、QQ两大平台活跃；恒大拥有最大的规模，布局全国数百个城市的社区，品牌价值达到489.72亿。业界一直认为此次是中国企业超强实力联合的最佳范本。

恒腾网络国内布局

业务上，据雷锋网了解，恒腾网络主要有3大块：互联网家居、互联网材料物流、社区资源。截至2018年6月30日，恒腾网络在166个城市近350个项目深入开展互联网家居业务，为3.8万户社区业主提供家居设计方案，销售额达人民币8.962亿元。

2017年，恒腾网络对自主研发的 “一站式”互联网社区服务平台——恒腾密蜜APP，进行了物业缴费、物业报修、手机开门、智能猫眼、智能快递柜、密蜜停车、社区电商等服务的全面优化。截至2017年底，基础物业服务已在广州、成都、沈阳、石家庄、济南、洛阳等城市的41个社区进行深耕运营，社区电商服务正逐步渗透至130多个城市。恒腾网络互联网家居业务发展迅速，“线上商城平台展示+线下实际场景体验”的O2O运营模式已十分成熟，2017年恒腾网络累计开设近2000间样板间。

万科： “智慧社区”的一把利剑——“睿服务3.0”

2018年上半年，万科物业营业收入超过45亿元，毛利率为17.3%。1990年成立的万科物业是万科下属子公司，专注在住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、楼宇智能化服务和生活服务6大业务单元。目前的阿里北京绿地中国区总部、蚂蚁金服总部、京东总部、华大基因总部、华为全国代表处IFM项目等都有它的服务。

智慧社区业务上，万科物业在2016年9月发布睿服务3.0版本打通人、财、物数据，通过“住这儿”APP提供服务，发布“友邻市集”功能及“友邻计划”（搭建一个连接业主与商家的平台。只要业主在“友邻市集”购买产品或服务，商家即向“友邻计划”捐赠一定比例款项。截至目前，“友邻计划”已筹集资金突破600万）。

黄龙万科智慧园区

以万科杭州为例，目前已与阿里云签约合作，落地黄龙万科中心，聚合智慧车库、智慧大堂、智慧办公、智慧楼宇、智慧商业等五大场景N种应用，在智慧社区、智慧产业园区等多智能场景中进行尝试。

碧桂园：中国最大地产商 孵化社区“大脑”、打造“AI+服务”社区

碧桂园旗下主营物业的公司叫“碧桂园服务”，2018年6月9日正式在港交所主板挂牌上市，迅速登上港股物业服务板块第一的位置。目前，碧桂园服务覆盖240多个城市，440个物业项目，329.5百万平米的合同管理面积，约100万户业主资源。

目前，碧桂园服务与腾讯有深度合作，在“云平台服务”和“云监控服务”两个领域启动联合研发项目，率先共建国内首个“AI+服务”社区。与恒大腾讯的合作一样，碧桂园服务在物业领域综合实力强大，智慧社区解决方案能力全面，而腾讯公司在互联网、信息服务、大数据等方面的优势正是碧桂园需要的。

社区大脑运行图

智慧社区业务上，碧桂园服务通过构建智能物联与信息化体系，孵化了社区大脑——“统一集成平台”。通过系统集成和数据打通，以数据管理模型和AI分析为核心驱动。以电梯维保为例，“凤凰慧”APP打通各个设备系统，通过工单的方式及时将设备维修数据反馈到“大脑”，形成闭环，第三方平台可以注册。

1号社区：只要智慧社区的“小而美”

在智慧社区落地的过程中，1号社区“智慧社区”全生态解决方案是行业人士点赞的例子。1号社区主要连接业主、物业、商家以及政府，通过智能硬件接入小区，采集处理社区各部分的数据，有机联动并实现交互。

1号社区的智慧社区平台

为此，其提供了一个叠加平台，即社区物联网平台+智慧物业管理+电子政务平台+生活服务平台等四种平台叠加。

该平台实时采集社区公共环境的智能硬件及设备的数据（门禁、可视对讲、梯控、停车管理系统、视频监控、电梯管理、三表抄送、消防报警、周界防范等）进行故障预判、协助中央大脑自动远程解决故障或预警；智能安保：通过有机协调、联动门禁、可视对讲、停车管理系统、梯控、视频监控、周界防范、人脸识别、人体跟踪、公安等系统，实现社区的安全防范管理自动化、智能化。雷锋网了解到，现在1号社区在全国已经有140多个城市合伙人。

腾讯海纳：闭门造血 已进入到了1000多个社区中

除了一贯的投资风格（投资恒腾网络、联合碧桂园），腾讯自己也有智慧社区的布局。

2017年12月22日，“腾讯海纳”正式推出，聚焦“互联网+社区”一站式解决方案（也就是智慧社区的总体方案）。“腾讯海纳”基于在微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大流量平台，搭载起面向物业管理公司、政府和商家的开放平台。

 “腾讯海纳”与丰巢合作快递代收业务，实现一码取件功能；智能门禁是“腾讯海纳”深受欢迎的应用，业主在微信扫码进入智能门禁小程序后可自动生成开门码；微信保修和投诉，物业公司派单维修；微信支付直接缴费。此外，当地政务信息还可在“腾讯海纳”实现覆盖，为政务信息扩展渠道。

针对社区管理中的种种问题，腾讯这个巨头用云计算、大数据、AI等擅长的技术连接社区中的各方。自推出至今，“腾讯海纳”已有30多家第三方应用和运营方加入到平台之中，包括格美特、丰巢、捷顺、富士智能等几十家合作伙伴。现在已和300多家物业公司进行合作，进入到了1000多个社区中。

阿里“钉钉未来社区”：支付宝+钉钉“两把利刃”

阿里除了在物流、零售商超领域加速收购与布局，在物业、社区服务领域也有自己的版图，完成使命的是“钉钉未来社区”。

2018年3月9日，“钉钉未来社区”发布，集成业主端、物业端、商家端多个移动端为一体，也是打造所谓的“社区一站式服务平台”。今年8月，钉钉未来社区通过与郎新云筑公司合作，打造了行业内首个支付宝+钉钉智慧社区服务平台，由朗新云筑在技术上为钉钉未来社区提供支持，从而为物业提供专属的移动化办公解决方案。物业借助钉钉线上报修、智能巡检等移动办公功能。

阿里还与筑家易集团合作打造“邻易联”管理服务平台（钉钉首款物业专用移动办公系统）。此外，阿里在支付、信用金融、电商、文娱、云计算、大数据、AI等能力一直领航业界，提供的能力比物业公司更全面，但缺点是与居民型用户的粘性不如物业及地产公司。

可以看出，阿里与腾讯入局智慧社区，相同的是都以应用主打，但与腾讯不同的是，腾讯是占据流量入口，而阿里则更注重商业变现。

国安社区：背靠央企 “大树底下好乘凉”

国安社区是在中信集团、国安集团双品牌背书支持下产生的，以“互联网+社区”模式运营。布局“家务事”、“老年之家”、“商业创新”、“国安优易”、“公共服务”、“健康”及“旅游”7大服务，构建智慧社区生态体系。

国安社区

据介绍，国安社区在北京服务小区3200个，写字楼700个，基本实现五环以内所有街区服务全覆盖。并将业务辐射了上海、天津、广州等城市，全国拥有门店427家。预计到2020年，国安社区将进入全国100个三线以上城市联动运营，门店总数预计达1万家。

目前，国安社区构建起成熟的四级线下活动体系，打造出两大社区商业活动IP，全年社区活动近8万场。2019年国安社区将聚焦健康养老、亲子教育、家政洗衣、金融理财、商品零售五大品类，解决供应商在服务社区过程中的运营痛点和用户家庭生活需求中的痛点。

当然，京东城市、百度城市、零距离智慧社区、栖云社区、君和睿通、地平线、紫光物联、特斯联、华侨城、赛百威、千丁、天亿马、乐软、科达隆、兴火源科技等都有布局。