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报告简介
报告目录
2011-2015年中国服务外包投资商机及未来发展预测分析报告
第一章 服务外包行业发展概述
第一节 服务外包行业概述
一、服务外包的定义
二、服务外包的分类
第二节 服务外包的主要特点及意义
一、服务外包的特点
二、发展服务外包的重要意义
第二章 2009-2010年世界服务外包行业发展现状分析
第一节2009 年世界服务外包市场的特点
一、服务外包领域分析
二、世界外包基地分析
三、外包主导行业分析
四、垂直市场发展分析
第二节2009-2010年世界服务外包发展分析
一、世界服务外包市场总体状况
二、世界服务外包市场结构状况
三、服务外包市场规模
四、世界服务贸易规模
第三节2009-2010年世界服务外包发展分析
一、金融危机对世界软件外包业的影响
二、年世界服务外包的机遇与挑战
三、年世界服务外包规模预测
第四节2009-2010年部分国家服务外包业分析
一、英国
二、日本
三、肯尼亚
四、埃及
五、菲律宾
第三章2009-2010年中国影响服务外包发展的主要因素分析
第一节 推动世界服务外包发展的有利因素
一、各国纷纷积极制定鼓励服务外包的政策
二、服务贸易障碍的逐渐消除与技术进步有利于外包的发展
三、发展中国家基础设施条件与科技配套能力在稳步提高
四、外包范围的拓宽扩大了世界服务外包的市场规模
第二节 世界服务外包发展面临的不利因素
一、反对“服务世界化”的浪潮时有出现
二、接包企业能力的影响世界外包的进度
三、知识产权保护问题将是影响世界服务外包的重要因素
四、业务外包风险的存在影响服务外包的规模
第四章2009-2010年中国服务外包行业发展形势分析
第一节2009-2010年中国服务外包市场发展现状
一、2009-2010年中国服务外包产业规模分析
二、2009-2010年中国外包企业的优势分析
三、2009-2010年中国服务外包发展态势
第二节2009-2010年中国服务外包发展分析
一、世界服务外包加速向中国转移
二、中国服务外包业升级换代分析
第三节2009-2010年中国服务外包市场发展分析
第五章 金融危机对服务外包行业的影响及应对策略
第一节2009-2010年金融危机对服务外包的影响
一、危机孕育着服务外包大发展的新机遇
二、在危机中发展服务外包的重要意义
三、中国具备大规模承接服务外包的基础和能力
四、解决当前制约服务外包发展的关键问题
第二节 金融危机对中国服务外包行业的影响及应对策略
一、服务外包业面临挑战
二、服务外包业面临的机遇
三、服务外包业的应对策略
第六章2009-2010年服务外包行业细分市场运行态势分析
第一节 软件行业
一、中国软件外包服务业或走印度老路
二、中国软件外包服务市场规模
三、2009-2010年软件出口和信息服务外包增长情况
四、2009-2010年软件外包行业发展态势
五、国内软件外包行业发展趋势
第二节 客户服务
一、2009-2010年呼叫中心面临的挑战
二、2009-2010年呼叫中心的发展格局
三、2009-2010年呼叫中心外包的发展关键
四、2009银行呼叫中心外包模式下的客户服务管理
五、3G时代下呼叫中心客户管理与创新
第三节 物流行业
一、2009-2010年两岸区域物流产业的联结和整合
二、农产品物流发展水平的提升策略
三、2009-2010年物流信息化分析
四、中国物流行业变革的关键力量
五、影响物流行业发展的因素
第四节 生物医药业
一、2009-2010年医疗健康行业融资情况
二、2009-2010年生物产业的市场格局
三、经济危机对医药产业的影响及应对策略
四、2009-2010年中国生物制药产业的挑战与机遇
五、未来中国医药工业总产值预测
第五节 人力资源外包
一、人力资源外包市场的发展现状
二、人力资源外包服务的主要内容
三、人力资源外包的价值
四、人力资源外包方式存在的问题
五、成功实施人力资源外包的策略
第七章2009-2010年中国服务外包示范城市发展走势分析
第一节 北京
一、北京市的经济发展情况
二、北京服务外包的发展情况
三、2009-2010年月北京服务外包业务发展情况
四、北京市政府对服务外包的鼓励政策
五、年北京市服务外包的发展目标
第二节 天津
一、天津市的经济发展情况
二、天津服务外包的发展情况
三、2009-2010年天津服务外包产业发展情况
四、天津市政府对服务外包的鼓励政策
五、年天津市服务外包的发展目标
第三节 深圳
一、深圳市的经济发展情况
二、深圳服务外包的发展情况
三、深圳市政府对服务外包的政策扶持
四、2010年深圳市服务外包发展目标
第四节 南京
一、南京市的经济发展情况
二、南京服务外包的发展情况
三、南京市政府对服务外包的鼓励政策
四、2010年南京市服务外包的发展目标
第五节 武汉
一、武汉市的经济发展情况
二、武汉服务外包的发展情况
三、武汉市政府对服务外包的鼓励政策
四、2010年武汉市服务外包的发展目标
第六节 其他城市发展情况
一、2010年大连服务外包的发展目标
二、2010年成都市服务外包的发展目标
三、2010年上海市服务外包的发展目标
四、2010年广州市服务外包的发展目标
五、2010年西安市服务外包的发展目标
六、2010年苏州服务外包的发展目标
第八章2009-2010年中国服务外包行业市场竞争格局分析
第一节2009-2010年中国外包服务业竞争格局
一、中国外包服务业的业务格局
二、中国外包服务业的所有制格局
第二节2009-2010年中国外包服务业的竞争力分析
一、竞争性成本
二、客户互动技能
三、地理吸引力
四、广博的行业知识
五、流程管理与流程再造技能等
六、经营理念的转变
第三节2009-2010年世界软件外包市场的竞争格局
一、世界项目外包市场竞争现状
二、项目外包成为企业的重要竞争手段
三、软件外包成为世界项目外包发展热点
四、软件外包市场发展的驱动因素
五、世界软件外包市场的竞争格局
六、主要国家软件外包服务竞争力比较
第四节2009-2010年服务外包行业竞争格局分析
一、2009-2010年年中国服务外包领军企业格局
二、印度与中国在研发外包的比较
第九章2009-2010年中国服务外包企业提升竞争力策略分析
第一节2009-2010年中国发展服务外包的路径选择
一、通过吸引服务业外资发展服务外包
二、利用现有的制造业基础发展服务业外包
三、选择有竞争优势的外包基地
四、以发展语言文化相近的日韩外包市场为立足点
第二节2009-2010年中国发展服务外包的战略取向
一、从战略高度发展服务业外包
二、完善相关的法律法规
三、加快相关人才培养
四、加快服务外包企业的整合
五、重视与国际服务外包商的合作关系
六、建立服务外包统计指标体系
第三节2009-2010年中国服务外包业的发展对策
一、公司政策支持
二、激励企业的创新行为
三、强化市场规范，注重信息安全认证
四、完善知识产权保护制度
五、加强人才的培养和引进
第四节2009-2010年外包企业竞争战略
一、打造供应链
二、绕过规模经济
三、动态定价
四、复杂主导
五、无限宽带
第十章2009-2010年世界服务外包重点企业发展分析
第一节 IBM
一、企业概况
二、2009-2010年经营状况
第二节 HP
一、企业概况
二、2009-2010年公司经营情况
三、公司外包业务发展情况
第三节 EDS
一、企业概况
二、2009-2010年公司动态
第四节 Accenture
一、企业概况
二、2009-2010年公司经营状况
第五节 CSC
一、企业概况
二、公司主要业务介绍
三、2009-2010年公司经营情况
第六节 CapGemini
一、企业概况
二、公司的业务服务
第七节 TCS
一、企业概况
二、年公司动态
第八节 Wipro
一、企业概况
二、2009-2010年公司动态
第九节 Unisys
一、企业概况
二、公司重点发展领域
三、2009-2010年公司动态
第十节 ACS
一、企业概况
二、2009-2010年公司经营状况
第十一章2009-2010年中国服务外包优势企业运行竞争力分析
第一节 东软集团股份有限公司
一、公司基本情况概述
二、2008-2010年公司成长性分析
三、2008-2010年公司财务能力分析
四、2008-2010年公司偿债能力分析
五、2008-2010年公司现金流量分析表
六、2008-2010年公司经营能力分析
七、2008-2010年公司盈利能力分析
第二节 东方通信股份有限公司
一、公司基本情况概述
二、2008-2010年公司成长性分析
三、2008-2010年公司财务能力分析
四、2008-2010年公司偿债能力分析
五、2008-2010年公司现金流量分析表
六、2008-2010年公司经营能力分析
七、2008-2010年公司盈利能力分析
第三节 浙大网新科技股份有限公司
一、公司基本情况概述
二、2008-2010年公司成长性分析
三、2008-2010年公司财务能力分析
四、2008-2010年公司偿债能力分析
五、2008-2010年公司现金流量分析表
六、2008-2010年公司经营能力分析
七、2008-2010年公司盈利能力分析
第四节 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司
一、公司基本情况概述
二、2008-2010年公司成长性分析
三、2008-2010年公司财务能力分析
四、2008-2010年公司偿债能力分析
五、2008-2010年公司现金流量分析表
六、2008-2010年公司经营能力分析
七、2008-2010年公司盈利能力分析
第五节 其它企业分析
一、福瑞博德软件开发(深圳)有限公司
二、海辉软件（国际）集团
三、大连华信计算机技术股份有限公司
四、北京软通动力信息技术有限公司
五、文思创新软件技术有限公司
六、中软国际有限公司
七、博彦科技（北京）有限公司
八、新宇软件（苏州工业园区）有限公司
九、药明康德新药开发有限公司
十、华道数据处理（北京）有限公司
十一、西安炎兴科技软件有限公司
十二、北京索迪斯服务有限公司
十三、上海晟峰软件技术有限公司
十四、上海启明软件股份有限公司
十五、深圳市易思博软件技术有限公司
十六、北京新聚思信息技术有限公司
第十二章 2011-2015年世界服务外包行业发展趋势分析
第一节 2011-2015年世界服务外包发展趋势分析
一、世界服务外包市场短期压力不小
二、世界服务外包市场长期潜力较大
三、发包方与接包方仍将比较集中
四、高科技含量业务所占比例将越来越高
五、承接服务外包的竞争将越来越激烈
第二节 2011-2015年国际服务外包市场预测分析
一、世界关注的外包领域预测
二、国际服务外包的发展前景
三、世界服务外包市场规模预测
四、世界服务外包转移方发展情况预测
五、世界服务外包承接方发展情况预测
第十三章2011-2015年中国服务外包行业发展趋势分析
第一节2011-2015年中国服务外包市场趋势分析
一、国内服务外包的发展前景
二、服务外包行业承接国际业务预测
三、中国服务外包市场规模预测
第二节2011-2015年国内服务外包细分市场预测分析
一、IT外包服务发展机遇
二、IT外包服务发展规模
三、IT外包服务发展格局
四、中国软件外包市场规模预测
第十四章 2009-2010年中国服务外包行业投资环境分析
第一节2009-2010年中国经济发展环境分析
一、中国GDP分析
二、消费价格指数分析
三、城乡居民收入分析
四、社会消费品零售总额
五、全社会固定资产投资分析
六、进出口总额及增长率分析
第二节2009-2010年中国服务外包政策法规环境分析
一、服务外包企业有重大利好政策
二、扶持服务外包政策
三、国家及地方服务外包新政要点
第三节2009-2010年中国服务外包社会发展环境分析
一、人口环境分析
二、教育环境分析
三、文化环境分析
四、生态环境分析
第四节 电子产业振兴规划
一、电子信息产业振兴规划细则
二、电子信息产业振兴规划三大任务
三、电子信息产业振兴规划六大工程
四、电子信息产业振兴规划十项措施
五、电子信息产业振兴规划的意义与作用
六、电子产业振兴规划对服务外包行业的影响
第十五章2011-2015年中国服务外包行业投资机会与风险分析
第一节2011-2015年中国承接国际服务外包的SWOT分析
一、中国承接国际服务外包可选择的模式
二、中国承接国际服务外包的可行性
三、中国发展国际服务外包业务的相关措施
第二节2011-2015年外包服务业境外投资现状与风险
一、境外投资现状
二、境外投资风险评估
第三节2011-2015年服务外包业的成本与收益分析
一、经济利益源泉
二、经济成本约束
第四节2011-2015年服务外包行业投资风险与机会
一、服务外包风险
二、IT外包战略风险及其控制
三、安全软件外包行业的投资机会
第十六章2011-2015年中国服务外包业投资战略分析
第一节2011-2015年服务外包行业发展战略研究
一、技术开发战略
二、产业战略规划
三、业务组合战略
四、营销战略规划
五、区域战略规划
六、企业信息化战略规划
第二节2011-2015年中国服务外包企业发展策略
一、坚守核心主业
二、构建优质渠道
三、整合优质资源
四、提升经营能力
图表名称：部分
图表 服务外包的分类和内容
图表 服务外包与制造业外包的关系
图表 2003-2008年中国软件外包服务市场规模增长
图表 2008年中国软件外包服务发包市场结构
图表 人力资源外包服务内容列表
图表 常见人力资源派遣服务行业和职位列表
图表 2001-2009年北京市经济发展基本情况
图表 2001-2009年北京市第三产业是经济发展的重中之重
图表 2001-2009年北京市对外贸易增长情况
图表 2003-2006年北京市高新技术出口情况
图表 2003-2009年北京市通讯基础设施
图表 2003-2006年北京市人才储备情况
图表 2003-2009年北京市信息传输、计算机服务和软件业发展情况
图表 2003-2006年北京市软件出口增长情况
图表 2006-2009年北京市软件出口市场分布
图表 2001-2009年北京市已认定的软件企业与通过评估的企业
图表 2003-2009年北京市服务外包从业人员
图表 2002-2009年天津市经济发展基本情况
图表 2002-2009年天津市第三产业发展基本情况
图表 2002-2009年天津市滨海新区发展基本情况
图表 2002-2009年天津市对外贸易增长情况
图表 2002-2009年天津市通讯基础设施
图表 2002-2009年天津市人才储备情况
图表 2002-2009年天津市软件销售收入
图表 2002-2009年天津市软件构成情况
图表 2002-2009年天津市软件出口情况
图表 2002-2009年天津市软件企业认证情况
图表 2006年天津市按营业收入划分的软件企业规模
图表 2002-2009年天津市软件从业人员存量
图表 2002-2009年深圳市经济发展基本情况
图表 2002-2009年深圳市第三产业的发展
图表 2002-2009年深圳市出口情况
图表 2002-2009年深圳市高新技术出口情况
图表 2009年深圳市对外贸易出口国家及地区分布
图表 2002-2009年深圳港集装箱吞吐量
图表 2002-2009年深圳市通讯基础设施
图表 2002-2009年深圳市人才构成
图表 2002-2009年深圳市高新技术从业人员情况
图表 2002-2009年深圳市软件产业结构
图表 2002-2009年深圳市软件产值变化图
图表 2002-2009年深圳市软件出口情况
图表 2003-2009年南京市经济发展基本情况
图表 2003-2009年南京市第三产业发展状况及贡献度
图表 2003-2009年南京市对外贸易情况
图表 2003-2009年南京市通讯基础设施
图表 2003-2009年南京市人才储备情况
图表 2003-2009年南京市软件销售收入
图表 2005-2009年南京市软件出口情况
图表 2001-2009年武汉市经济发展基本情况
图表 2001-2009年武汉市第三产业发展状况
图表 2003-2009年武汉市对外贸易情况
图表 2001-2009年武汉市高新技术出口情况
图表 2001-2009年武汉市基础通讯设施情况
图表 2001-2009年武汉市人才储备情况
图表 2001-2009年武汉市软件与信息服务业从业人员数及其工资收入水平
图表 2001-2009年武汉市软件与信息服务业收入情况
图表 2004-2009年武汉市软件出口情况
图表 2009-2010年中国十大服务外包领军企业
图表 2009-2010年五大在华世界服务供应商
图表 2008-2010年东软集团股份有限公司成长性分析
图表 2008-2010年东软集团股份有限公司财务能力分析
图表 2008-2010年东软集团股份有限公司经营效率分析
图表 2008-2010年东软集团股份有限公司偿债能力分析
图表 2008-2010年东软集团股份有限公司现金流量分析表
图表 2008-2010年东软集团股份有限公司经营能力分析
图表 2008-2010年东软集团股份有限公司盈利能力分析
图表 2008-2010年东方通信股份有限公司成长性分析
图表 2008-2010年东方通信股份有限公司财务能力分析
图表 2008-2010年东方通信股份有限公司经营效率分析
图表 2008-2010年东方通信股份有限公司偿债能力分析
图表 2008-2010年东方通信股份有限公司现金流量分析表
图表 2008-2010年东方通信股份有限公司经营能力分析
图表 2008-2010年东方通信股份有限公司盈利能力分析
图表 2008-2010年浙大网新科技股份有限公司成长性分析
图表 2008-2010年浙大网新科技股份有限公司财务能力分析
图表 2008-2010年浙大网新科技股份有限公司经营效率分析
图表 2008-2010年浙大网新科技股份有限公司偿债能力分析
图表 2008-2010年浙大网新科技股份有限公司现金流量分析表
图表 2008-2010年浙大网新科技股份有限公司经营能力分析
图表 2008-2010年浙大网新科技股份有限公司盈利能力分析
图表 2008-2010年山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司成长性分析
图表 2008-2010年山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司财务能力分析
图表 2008-2010年山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司经营效率分析
图表 2008-2010年山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司偿债能力分析
图表 2008-2010年山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司现金流量分析表
图表 2008-2010年山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司经营能力分析
图表 2008-2010年山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司盈利能力分析
图表 中国和印度服务外包SWOT分析
图表 2009-2010年中国IT服务市场预测
图表 2009-2011年中国软件外包市场规模及同比增长
图表 2009-2011年中国IT服务市场与主要水平业务外包市场预测
图表 2009-2010年中国业务流程外包服务市场预测
图表 2009-2010年中国业务流程外包服务市场细分市场
图表 2005-2010年中国GDP总量及增长趋势图
图表 2010年一季度中国三产业增加值结构图
图表 2008-2010年中国CPI、PPI月度走势图
图表 2005-2010年我国城镇居民可支配收入增长趋势图
图表 2005-2010年我国农村居民人均纯收入增长趋势图
图表 2000-2009年中国城乡居民人均收入增长对比图
图表 1978-2009中国城乡居民恩格尔系数对比表
图表 1978-2009中国城乡居民恩格尔系数走势图
图表 2005-2009年中国工业增加值增长趋势图
图表 2005-2010年我国社会固定投资额走势图
图表 2005-2010年我国城乡固定资产投资额对比图
图表 2005-2009年我国财政收入支出走势图
图表 2009年1月-2010年4月人民币兑美元汇率中间价
图表 2010年4月人民币汇率中间价对照表
图表 2009年1月-2010年3月中国货币供应量统计表 单位：亿元
图表 2009年1月-2010年3月中国货币供应量的增速走势图
图表 2001-2009年中国外汇储备走势图
图表 2005-2009年中国外汇储备及增速变化图
图表 2008年12月23日中国人民币利率调整表
图表 2007-2008年央行历次调整利率时间及幅度表
图表 我国历年存款准备金率调整情况统计表
图表 2005-2010年中国社会消费品零售总额增长趋势图
图表 2005-2010年我国货物进出口总额走势图
图表 2005-2010年中国货物进口总额和出口总额走势图
图表 2005-2009年中国就业人数走势图
图表 2005-2009年中国城镇就业人数走势图
图表 1978-2009年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图
图表 1978-2009年我国总人口数量增长趋势图
图表 2009年人口数量及其构成
图表 1978-2009年中国城镇化率走势图
图表 2005-2009年我国研究与试验发展（R&D）经费支出走势图
图表 略…………
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