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2021-2025年中国在线旅行预订市场调研及投资风险预测研究报告
2020-11-16
  • [报告ID] 148492
  • [关键词] 在线旅行预订市场
  • [报告名称] 2021-2025年中国在线旅行预订市场调研及投资风险预测研究报告
  • [交付方式] EMS特快专递 EMAIL
  • [完成日期] 2020/11/11
  • [报告页数] 页
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  • [图 表 数] 个
  • [报告价格] 印刷版7500 电子版7800 印刷+电子8000
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报告简介

疫情影响颇深,危机处理的预设机制和手段需完善

2003年4月-6月,受非典疫情影响,我国入境游、出境游和国内游三大市场受到严重冲击。非典过后,国内旅游市场出现井喷现象,中国旅游业进入快速恢复期。2020上半年疫情依然对旅游市场影响颇深,但与2003年相比,中国的综合国力,中国政府对于疫情的应对能力,以及旅游业的综合实力都已显著提升,但国外疫情一直得不到有效控制,一定程度会影响到用户出游心理,市场修复到正常水准的周期就会更长。当下随着旅游新技术应用发展,利用AR类体验项目,进行旅游数字化改造,发展智慧旅游,拓展旅游产业链与市场空间,给旅游产业带来新的发展活力。

2020上半年疫情导致多国禁止入境,全国旅行社及在线旅游企业,全部暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。出入境旅游受到重创。因疫情防控期需要2-3个月,恢复期需要2-3个月,2020上半年旅游业发展极其困难。预计2020年中国在线旅游市场规模将下降至0.62万亿元。伴随着疫情缓解,行业复产复工,政策扶持,在线旅游市场有望迎来强劲复苏。疫情居家时间较长,疫情后人们野餐郊游需求及本地用户周边游需求旺盛,加上今年国庆8天长假,今年国庆成为游客“报复性出游”首个旅游高峰。

2020年初疫情来临,全国居家隔离,市场出行需求下降,用户出游行为大幅减少,预计2020年国内旅游人次为35.2亿人次;4月后,全国疫情缓解,市场发展向好。6月以后因复产复工,人员流动与接触频繁加大病毒传播的概率,北京、黑龙江、新疆等地疫情卷土重来。疫情期间,国内文博和旅游景区暂停开放,酒店和景区的游客在短期内大幅减少,聚集性消费场景为主的行业遭重创。疫情后,人们居家时间太长,出游需求有所提升,家庭周边游及野餐更受欢迎。此外,还有旅游直播、云旅游模式让用户足不出户解决旅游出行难题。国外疫情持续,国内虽不放松,但对用户心理层面会有一定冲击,影响旅游出行计划。

2019上半年中国在线旅游细分市场结构分布中,机票交易规模占比超半数,达57.3%;酒店交易规模占比20.1%;度假交易占比17.6%。但因2020年初疫情原因,居民被限制出国、跨省,上半年在线旅游机票交易占比大幅度减少,占比仅为23.6%;用户周边游旅游进入黄金期,酒店票价上涨,交易较多;度假交易市场由于周边游旺盛,相较往年增速加快占比达40.8%。

2020上半年国内在线旅游区域市场中,一线二线城市用户占比下降,三线及以下城市用户占比上升。相较于2019上半年三线及以下城市近两成游客,2020上半年三线及以下城市游客占比上升至32%。2020年初疫情影响,回三四线城市探亲的居民被隔离,疫情缓解后,周边游及国内游需求增长,旅行社中介方渠道下沉至县镇地区,小镇居民的旅游需求增长显著,三线及以下城市潜力逐步被挖掘。

2020上半年随着疫情的缓解,年轻群体出游需求旺盛,尤其是90后和00在度假市场占比近63%。此外,90后上班族有了一定的经济实力,他们在预订酒店中预订比例最高的为高端酒店、经济酒店和民宿;受疫情影响,用户消费观念发生变化,宽敞的民宿受到90后偏爱。但随着00后逐渐开始拥有经济实力,在旅游市场的“地位”迅速提升,未来有望超90后。

吃住行等旅游资源信息,在出行决策中都需要额外考虑,此前这些信息只是罗列出来供用户自由选择。然而,本次疫情极大地影响了全国居民的生活,能否出行成为困扰消费者的首要难题。无论OTA平台,还是生活方式社区,均在影响用户决策的出行信息方面下功夫,不仅提供衣食住行娱玩信息,还促进用户彼此分享交互产生综合类信息,为旅游决策提供更全面的保障。

2020上半年,由于疫情防控信息的不对称,部分景区执行力与消费者预期有一定的差距,他人体验真实内容成为消费者决策的重要信息来源。在关于景区是否接受出京人员、是否需要核酸证明等问题上,不同景区根据本地具体疫情而采取不同的政策,外地游客很难了解确切情况,他人真实体验内容成为潜在游客获取防控信息的重要渠道。同时,传统搜索引擎信息依赖官方信息,真实度很高,但与实时情况有一定的延迟,容易引起消费者的决策错误。

2020年6月在线旅游预订平台月活跃人次中,同程旅行以20920.2万人次排名第一,携程旅行以18130.3万人次排名第二,去哪儿旅行以16536.0万人次排名第三。同程旅行为追求高性价比的大众消费人群提供物超所值的旅行产品,其中年轻消费群体是重点沟通对象,围绕用户需求场景,通过目标客群应用度高的媒体,如微信支付入口、短视频平台、硬件厂商轻应用等触手可及的应用渠道获得性价比较高的产品。由于目标客群需求的持续关注,因此更契合年轻客群的旅行消费观, 用户活跃度更高。

针对在线旅游平台用户满意度调研,研究范围分为度假预订、交通预订和酒店预订三大部分,每个研究领域下分列3-5个细分维度,用户根据自身体验对每个维度做出选择。

2020上半年度在线旅游交通票务预订产品包括机票、火车票、汽车票和租车,携程旅行推出多元化、差异化交通出行方式,而飞猪推出财政补贴政策在价格上具有优势,同程旅行在操作流程、退票改签和价格方面相对均衡。

2020上半年度在线旅游酒店预订用户更重视价格和体验,同程旅行推出特色酒店服务“景点+酒店”活动,同品牌酒店展开广泛合作,为用户提供实时住宿服务;去哪儿推出多种住宿服务,满足不同结构用户需求;飞猪背靠阿里系资源,平台补贴用户,在价格上具有竞争力,酒店预订价格低于同类平台。

疫情期间,用户不能出门,不能逛街,外出通勤减少,每天留在家想着尝试各种各样的美食,烹饪美食需求增多,在家里无聊,运动健身的人群也不断增加。

中国在线旅游用户出行频率分布中,用户上半年出游3-4次的占43.4%;用户出游2次以下占30.5%;出游5-8次的用户占20.0%。在线旅游用户每次出行天数分布中,3-6天的占比52.3%;7-10天占比20.9%;3天以下占比18.7%。疫情下短途、小范围的周边游是用户的首选。疫后复苏,未来用户出游的需求将持续上升。

中国在线旅游用户旅游出行工具使用分布中,高铁占比52.5%;私家车占比48.0%;疫情后,旅游业随之复工复产,由于高铁速度比较快,乘坐几小时的高铁到达目的地,能够有效帮助大家节省时间,提高出行的效率,受到更多用户选择。

中国在线旅游用户旅游目的分布中,休闲娱乐占比89.7%;放松心情占比70.1%;缓解工作学习压力占比62.1%;疫情的影响,人们憋在家里心情低落,都想出去休闲娱乐、放松心情。

超6成用户旅游出行的决策信息来源于旅游软件/小程序,由于疫情影响,大多数人居家,多与亲朋好友联络,超半数旅游信息来源于亲人朋友推荐,此外45.7%的用户选择了影视综艺广告,此外还有旅行社、电梯等广告、旅游宣传单。

疫情期间,用户更偏好国内游,国外疫情严重,周边短途游是用户最青睐的旅行方式。原本选择海外出境游的用户人群,会转而涌向国内,推动国内中高端自由行、休闲旅游等领域。

影响中国旅游用户在线旅游预订体验的因素分布中,用户好评率占比92.1%;平台服务质量占比91.7%;平台知名度占比90.8%。随着疫情后人们出游需求越发强烈,而用户好评率和平台服务质量将是用户最先看重的因素,在线旅游平台应不断提升平台服务质量,让用户更加放心。

本公司出品的研究报告首先介绍了中国在线旅行预订行业市场发展环境、在线旅行预订行业整体运行态势等,接着分析了中国在线旅行预订行业市场运行的现状,然后介绍了在线旅行预订行业市场竞争格局。随后,报告对在线旅行预订行业做了重点企业经营状况分析,最后分析了中国在线旅行预订行业发展趋势与投资预测。您若想对在线旅行预订行业产业有个系统的了解或者想投资中国在线旅行预订行业,本报告是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等在线旅行预订。其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计在线旅行预订及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测在线旅行预订。

 

 


报告目录
2021-2025年中国在线旅行预订市场调研及投资风险预测研究报告

第一章 2018-2020年国际在线旅行预订市场发展分析
1.1 在线旅行预订相关概念
1.2 世界在线旅行预定市场总体发展概况
1.3 欧洲
1.4 美国
第二章 2018-2020年中国在线旅行预订市场发展分析
2.1 2018-2020年中国在线旅行预订市场发展综述
2.1.1 我国在线旅行市场主要核心产品发展概况
2.1.2 我国在线旅行预订市场发展呈现新亮点
2.1.3 推动我国在线旅行预订市场发展的主要因素
2.1.4 国内在线旅游预订市场逐步趋向细分化
2.1.5 出境游热潮催热中国在线旅行预订市场
2.1.6 我国手机在线旅行预订市场逐渐兴起
2.2 2018-2020年国内在线旅游预订市场发展分析
2.2.1 2018年在线旅游预订市场交易规模
2.2.2 2019年中国在线旅游预订市场状况
2.2.3 2020年中国在线旅游预订市场分析
2.3 在线旅行预订网站建设分析
2.3.1 在线旅行预订网站的兴起
2.3.2 在线旅行预订网站的竞合格局概述
2.3.3 传统旅行社建设在线网站的优劣势
2.3.4 在线旅行预订网站建设的关键点分析
2.3.5 省市在线旅行预订网站建设思路分析
2.3.6 旅行社建设在线预订网站的相关建议
2.4 中国在线旅行预订市场发展存在的问题及策略
2.4.1 我国在线旅行预订市场存在的主要弊端
2.4.2 我国在线旅行市场面临的挑战及对策
2.4.3 在线旅行预订市场服务的通用途径分析
2.4.4 在线旅行预订网站应寻求差异化发展
第三章 2018-2020年在线旅行预订市场运营模式及产业链分析
3.1 在线旅行预订市场商业模式发展概述
3.1.1 在线旅行预订市场商业模式的定义
3.1.2 在线旅行预订市场商业模式的构成要素
3.1.3 在线旅行预订市场新型商业模式发展分析
3.1.4 OTA市场多种经营模式现状
3.2 携程旅游网商业模式解析
3.2.1 客户价值分析
3.2.2 收入来源分析
3.2.3 商业范围分析
3.2.4 网站定价分析
3.3 中国在线旅行预订市场产业链运行分析
3.3.1 在线旅行预订市场产业链简介
3.3.2 我国在线旅行预订产业链运行状况
3.3.3 产业链上游企业直销发展情况
3.3.4 在线旅行预订代理商发展状况
3.3.5 在线旅游媒介类网站发展状况
第四章 2018-2020年中国在线旅行预订市场用户分析
4.1 中国在线旅行预订市场用户概述
4.1.1 我国在线旅行预订市场用户基本特征分析
4.1.2 我国网上旅游预订市场用户简析
4.1.3 消费返还力度与用户黏性的关联度分析
4.1.4 我国在线旅行预订市场用户信息获取分析
4.2 我国在线旅行预订市场用户预订行为分析
4.2.1 用户出行行为分析
4.2.2 用户预订旅游产品行为分析
4.2.3 用户出行前预订旅游产品的时间
4.3 我国在线旅行预订市场用户机票预订行为分析
4.3.1 机票在线预订用户群体快速扩张
4.3.2 影响旅客选择航班的主要因素
4.3.3 用户预订机票的主要途径
4.3.4 用户订票时选择的热门城市
4.4 我国在线旅游预订市场用户酒店预订行为分析
4.4.1 影响用户选择酒店的主要因素
4.4.2 用户预订酒店的主要方式
4.4.3 用户搜索酒店时的主要关键词
4.4.4 用户搜索酒店时选择的主要酒店品牌
4.4.5 用户搜索酒店时选择的主要城市
4.4.6 用户不选择酒店预订的原因
第五章 2018-2020年中国在线旅行预订市场竞争分析
5.1 中国在线旅行预订市场竞争概况
5.1.1 我国在线旅行预订市场的基本格局
5.1.2 在线旅游网站竞争阵营分析
5.1.3 垂直搜索网站与传统类旅游网站竞争加剧
5.1.4 新模式诞生引发在线旅行预订市场竞争升级
5.1.5 在线旅游行业预订服务与广告服务的竞争
5.1.6 我国酒店在线预订系统的竞争优劣势比较
5.2 2018-2020年中国在线旅行预订市场竞争分析
5.2.1 我国在线旅行预订市场竞争格局
5.2.2 我国在线旅行预订市场价格战解析
5.2.3 OTA市场竞争格局
5.2.4 节庆期间在线旅游预订情况
5.3 中国在线旅行预订市场的竞争态势
5.3.1 我国在线旅游预订市场传统格局面临调整
5.3.2 强强联合加速国内在线旅行预订市场整合
5.3.3 网购平台崛起引发在线旅行预订业变局
5.3.4 我国在线旅游预订行业进入壁垒渐显
5.4 中国在线旅行预订市场的竞争策略
5.4.1 我国在线旅游企业的主要竞争策略分析
5.4.2 我国在线旅行预订市场竞争的营销对策
5.4.3 在线旅行预订企业应对互联网巨头挑战的建议
第六章 2018-2020年重点企业及网站经营分析
6.1 EXPEDIA
6.1.1 公司简介
6.1.2 Expedia集团在中国市场发展
6.1.3 Expedia旗下酷讯进行战略调整
6.1.4 Expedia公司批准分拆上市计划
6.1.5 2018-2020年艺龙经营状况分析
6.2 携程旅行网
6.2.1 公司简介
6.2.2 2018年携程网经营状况
6.2.3 2019年携程网经营状况
6.2.4 2020年携程网经营状况
6.3 去哪儿网
6.3.1 企业发展概况
6.3.2 2017年企业经营状况
6.3.3 2018年企业经营状况
6.3.4 2019年企业经营状况
6.4 芒果网
6.4.1 公司简介
6.4.2 芒果网在线旅行的市场定位分析
6.4.3 芒果网在线旅行预订市场发展综述
6.4.4 芒果网旗下青芒果网运营情况良好
6.5 其他企业及网站
6.5.1 同程网
6.5.2 途牛旅游网
6.5.3 驴妈妈旅游网
第七章  中国在线旅行预订市场前景展望
7.1 在线旅游市场未来发展环境
7.1.1 我国在线旅游市场发展环境不断改善
7.1.2 我国在线旅游市场发展空间较大
7.1.3 无线终端应用称在线旅游业发展契机
7.1.4 我国在线旅游预订市场面临发展机遇
7.2 在线旅行预订市场发展趋势及预测
7.2.1 全球在线旅游业面临的挑战及未来发展趋势
7.2.2 我国在线旅游市场发展趋于成熟
7.2.3 我国在线旅行预订市场未来发展趋势
7.2.4 国内在线旅行预订市场未来运行方向
7.2.5  2021-2025年中国在线旅行预订市场规模预测

图表目录
图表 全球三大地区旅游市场网络预订订单占该区全部旅游订单的比例
图表 欧洲在线个人休闲旅游/非集中管理的商务旅游交易规模
图表 欧洲休闲旅游销售情况
图表 美国在线个人休闲旅游/非集中管理的商务旅游交易规模
图表 美国在线旅行预订运营商市场份额
图表 美国在线旅行预订用户最喜欢的促销方式
图表 美国在线旅游销售规模情况及预测
图表 美国在线旅游消费者最终放弃在线交易的原因
图表 美国消费者可以接受旅游网站出现问题的次数
图表 中国自由行度假市场规模增长情况
图表 中国在线旅行预订市场结构
图表 中国旅游市场在线渗透率监测
图表 中国在线旅行市场结构监测
图表 2017-2019年中国在线旅游市场交易规模
图表 中国在线旅行预订主要运营商营收份额
图表 在线旅行市场五种新型预订模式的比较
图表 携程旅游网站目标客户分类
图表 携程旅游网站目标客户的地区分布
图表 携程网的主要收入来源
图表 携程旅行网的服务特色
图表 中国在线旅行预订市场产业链
图表 中国在线旅行预订市场代表企业
图表 用户选择航空公司、酒店官方网站预订旅游产品的原因
图表 航空公司机票电子渠道直销方式
图表 中国航空公司各机票销售渠道份额
图表 用户预订机票时最常用的预订服务商
图表 用户预订酒店时最常用的预订服务商
图表 7天连锁酒店各销售渠道份额
图表 中国在线旅行预订代理商竞争环境示意图
图表 中国在线旅行用户所选择的酒店价格区间分布
图表 中国在线旅行预订行业运营商核心业务对比
图表 用户了解旅游产品信息的渠道分类
图表 携程、去哪儿网日均覆盖人数规模情况
图表 用户选择是否愿意分享经验的比例
图表 在线旅行预订运营商积分兑换礼品现金含量
图表 在线旅行预订运营商积分兑换机票现金含量
图表 用户搜索旅游信息的时间周期
图表 用户获取旅游信息的主要途径
图表 用户选择的出行方式分布
图表 用户选择的旅行方式分布
图表 用户预订的旅游产品种类分布
图表 用户预订旅游产品选择的方式
图表 用户出行前预订旅游产品的时间分布
图表 影响个人旅客选择航班的因素
图表 影响商务旅客选择航班的因素
图表 旅客个人出行时最常使用的机票预订途径
图表 旅客商务出行时最常使用的机票预订途径
图表 中国在线机票服务网站访问次数份额
图表 主要网络机票代理商日均在线销售的机票数量份额
图表 用户通过旅游搜索查询的热门机票出发城市
图表 用户通过旅游搜索查询的热门机票到达城市
图表 影响用户选择酒店的因素
图表 用户预订酒店的主要方式
图表 用户搜索酒店时输入的热门关键词
图表 用户搜索酒店时选择的热门酒店品牌
图表 用户搜索酒店时选择的热门城市
图表 通过专业旅游网站获取旅游信息的用户预订酒店的主要方式
图表 中国在线旅游市场三大主要公司
图表 2016-2017年艺龙网综合收益表
图表 2016-2017年艺龙网分部资料
图表 2016-2017年艺龙网收入分地区资料
图表 2017-2018年艺龙网综合收益表
图表 2017-2018年艺龙网分部资料
图表 2017-2018年艺龙网收入分地区资料
图表 2018-2019年艺龙网综合收益表
图表 2018-2019年艺龙网分部资料
图表 2018-2019年艺龙网收入分地区资料
图表 2017-2018年携程网综合收益表
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