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报告简介
报告目录
2016-2022年中国物业服务市场调查与发展趋势预测报告
第1章：物业服务行业发展背景
1.1 行业定义与分类
1.1.1 物业服务的定义
1.1.2 物业服务的分类
（1）按照服务性质分类
（2）按照服务对象分类
1.2 物业服务行业发展环境分析
1.2.1 我国城镇化发展进程分析
1.2.2 我国宏观经济运行状况分析
1.2.3 我国人口及收入状况分析
（1）人口数量和变化趋势分析
（2）人口的构成结构分析
（3）家庭类型对物业服务的影响
（4）人口的密度和地理分布分析
（5）消费者收入水平分析
1.2.4 我国国民消费现状分析
1.3 我国物业服务行业发展现状分析
1.3.1 我国物业服务行业整体发展现状
1.3.2 我国优秀物业服务企业发展现状
1.3.3 我国中小型物业服务企业发展现状
1.4 我国物业服务行业价格指数分析
第2章：中国物业服务行业经营效益分析
2.1 物业服务行业盈利能力分析
2.1.1 物业服务行业净资产收益率分析
2.1.2 物业服务行业总资产报酬率分析
2.1.3 物业服务行业营业收益率分析
2.1.4 物业服务行业盈余现金保障倍数分析
2.1.5 物业服务行业成本费用利润率分析
2.1.6 物业服务行业资本收益率分析
2.2 物业服务行业发展能力分析
2.2.1 物业服务行业营业增长率分析
2.2.2 物业服务行业资本保值增长率分析
2.2.3 物业服务行业营业利润增长率分析
2.2.4 物业服务行业总资产增长率分析
2.2.5 物业服务行业技术投入比率分析
2.3 物业服务行业债务风险分析
2.3.1 物业服务行业资产负债率分析
2.3.2 物业服务行业已获利息倍数分析
2.3.3 物业服务行业速动比率分析
2.3.4 物业服务行业带息负债比率分析
2.4 物业服务行业运营成本分析
2.5 物业服务行业规模化趋势
2.5.1 物业服务行业经营业绩分析
（1）物业服务行业经营收入分析
（2）物业服务行业盈利能力分析
（3）物业服务行业经营效率分析
2.5.2 物业服务行业的服务结构分析
（1）物业服务的区域结构
（2）物业服务的业务结构
（3）服务的物业类型结构
2.5.3 物业服务行业市场拓展能力分析
（1）物业服务多业务拓展分析
（2）物业服务合同储备项目分析
（3）专业分包服务分析
第3章：中国物业服务行业竞争现状与市场策略
3.1 我国物业服务行业竞争格局分析
3.2 我国物业服务行业竞争结构分析
3.2.1 物业服务行业潜在进入者威胁分析
（1）物业服务行业投资风险小
（2）人力资源供应两级分化
（3）物业服务市场规模不断扩大
（4）物业服务市场管理不完善
3.2.2 物业服务行业现有企业间竞争分析
（1）现有市场的竞争
（2）持续发展能力的竞争
（3）核心竞争力的竞争
（4）行业的体制竞争
3.2.3 物业服务行业替代品替代能力分析
3.2.4 物业服务行业对消费者议价能力
3.2.5 物业服务行业对供应商议价能力
3.2.6 物业服务行业竞争结构生态图
3.3 我国物业服务行业竞争趋势分析
3.3.1 物业服务企业竞争市场化
3.3.2 物业服务企业经营集团化
3.3.3 物业服务企业专业服务分包化
3.3.4 物业服务行业竞争白热化
3.3.5 物业服务内容创新化
3.3.6 物业服务企业竞争全球化
3.4 我国物业服务市场供需平衡分析
3.4.1 物业服务市场需求现状分析
3.4.2 物业服务市场供给现状分析
3.5 物业服务企业市场竞争策略分析
3.5.1 物业服务顾客满意度服务策略分析
（1）顾客满意服务策略的作用
（2）顾客满意度指数评价体系
（3）顾客满意度服务策略分析
3.5.2 物业服务企业体验式营销策略分析
（1）体验式物业服务营销的作用
（2）体验式物业服务营销策略分析
3.6 物业服务企业核心竞争力的培育
3.6.1 企业核心竞争力的本质
3.6.2 物业服务企业核心竞争力的特征
（1）物业服务产品性质特殊
（2）物业服务产品的延展性
（3）物业服务管理的动态性
（4）物业服务客户的价值性
（5）物业服务经营的独特性
3.6.3 物业服务企业缺乏核心竞争力原因
3.6.4 物业服务企业核心竞争力构成分析
（1）物业服务企业服务能力分析
（2）物业服务企业策划能力分析
（3）物业服务企业管理和技术能力分析
（4）物业服务企业整合能力分析
3.6.5 物业服务企业核心竞争力决定因素
（1）企业规模分析
（2）企业无形资源分析
（3）与相关产业的关系
（4）区域资源经济政策的影响
3.6.6 物业服务企业核心竞争力构成体系
3.6.7 提升物业服务企业核心竞争力建议
（1）建立和加强策划部门建设
（2）加强企业的知识管理建设
（3）重视人力资本的经营建设
（4）注重企业文化的培育打造
（5）实施绿色环保的经营策略
第4章：中国物业服务行业区域市场投资机会
4.1 北京市物业服务市场投资机会分析
4.1.1 北京市经济与房地产行业分析
4.1.2 北京市物业服务政策法制建设现状
4.1.3 北京市物业服务行业规模分析
4.1.4 北京市物业服务企业资质结构分析
4.1.5 北京市物业服务需求现状与趋势
（1）北京市物业服务需求现状分析
（2）北京市物业管理价格指数分析
（3）北京市物业服务新增需求预测
4.1.6 北京市物业服务市场竞争现状分析
4.1.7 北京市物业服务市场投资机会分析
4.2 深圳市物业服务市场投资机会分析
4.2.1 深圳市经济与房地产行业分析
4.2.2 深圳市物业服务政策法制建设现状
4.2.3 深圳市物业服务行业规模分析
4.2.4 深圳市物业服务企业资质结构分析
4.2.5 深圳市物业服务行业人才结构分析
4.2.6 深圳市物业服务企业项目管理规模
4.2.7 深圳市在管物业服务项目业态分析
4.2.8 深圳市物业服务需求现状与趋势
（1）深圳市物业服务需求现状分析
（2）深圳市物业管理价格指数分析
（3）深圳市物业服务新增需求预测
4.2.9 深圳市物业服务市场竞争现状分析
4.2.10 深圳市物业服务市场投资机会分析
4.3 上海市物业服务市场投资机会分析
4.3.1 上海市经济与房地产行业分析
4.3.2 上海市物业服务政策法制建设现状
4.3.3 上海市物业服务行业规模分析
4.3.4 上海市物业服务企业资质结构分析
4.3.5 上海市物业服务需求现状与趋势
（1）上海市物业服务需求现状分析
（2）上海市物业管理价格指数分析
（3）上海市物业服务新增需求预测
4.3.6 上海市物业服务市场竞争现状分析
4.3.7 上海市物业服务市场投资机会分析
4.4 广州市物业服务市场投资机会分析
4.4.1 广州市经济与房地产行业分析
4.4.2 广州市物业服务政策法制建设现状
4.4.3 广州市物业服务行业规模分析
4.4.4 广州市物业服务企业资质结构分析
4.4.5 广州市物业服务需求现状与趋势
（1）广州市物业服务需求现状分析
（2）广州市物业管理价格指数分析
（3）广州市物业服务新增需求预测
4.4.6 广州市物业服务市场竞争现状分析
4.4.7 广州市物业服务市场投资机会分析
4.5 重庆市物业服务市场投资机会分析
4.5.1 重庆市经济与房地产行业分析
4.5.2 重庆市物业服务政策法制建设现状
4.5.3 重庆市物业服务行业规模分析
4.5.4 重庆市物业服务企业资质结构分析
4.5.5 重庆市物业服务需求现状与趋势
（1）重庆市物业服务需求现状分析
（2）重庆市物业管理价格指数分析
（3）重庆市物业服务新增需求预测
4.5.6 重庆市物业服务市场竞争现状分析
4.5.7 重庆市物业服务市场投资机会分析
4.6 成都市物业服务市场投资机会分析
4.6.1 成都市经济与房地产行业分析
4.6.2 成都市物业服务政策法制建设现状
4.6.3 成都市物业服务行业规模分析
4.6.4 成都市物业服务企业资质结构分析
4.6.5 成都市物业服务需求现状与趋势
（1）成都市物业服务需求现状分析
（2）成都市物业管理价格指数分析
（3）成都市物业服务新增需求预测
4.6.6 成都市物业服务市场竞争现状分析
4.6.7 成都市物业服务市场投资机会分析
4.7 天津市物业服务市场投资机会分析
4.7.1 天津市经济与房地产行业分析
4.7.2 天津市物业服务政策法制建设现状
4.7.3 天津市物业服务行业规模分析
4.7.4 天津市物业服务企业资质结构分析
4.7.5 天津市物业服务需求现状与趋势
（1）天津市物业服务需求现状分析
（2）天津市物业管理价格指数分析
（3）天津市物业服务新增需求预测
4.7.6 天津市物业服务市场竞争现状分析
4.7.7 天津市物业服务市场投资机会分析
4.8 济南市物业服务市场投资机会分析
4.8.1 济南市经济与房地产行业分析
4.8.2 济南市物业服务政策法制建设现状
4.8.3 济南市物业服务行业规模分析
4.8.4 济南市物业服务企业资质结构分析
4.8.5 济南市物业服务需求现状与趋势
（1）济南市物业服务需求现状分析
（2）济南市物业管理价格指数分析
（3）济南市物业服务新增需求预测
4.8.6 济南市物业服务市场竞争现状分析
4.8.7 济南市物业服务市场投资机会分析
第5章：物业服务企业发展策略与经营模式分析
5.1 国际五大行发展策略分析
5.1.1 世邦魏理仕发展策略分析
（1）企业发展简况
（2）企业业务架构
（3）企业核心竞争力分析
（4）企业主要经营状况分析
（5）企业物业管理理念分析
（6）企业物业资产管理规模
（7）企业经典项目案例分析
（8）企业最新投资并购动向
（9）企业发展优劣势分析
5.1.2 仲量联行发展策略分析
（1）企业发展简况
（2）企业业务架构
（3）企业主要经营情况分析
（4）企业物业管理理念分析
（5）企业物业资产管理规模
（6）企业经典项目案例分析
（7）企业最新投资并购动向
（8）企业发展优劣势分析
5.1.3 戴德梁行发展策略分析
（1）企业发展简况
（2）企业业务架构
（3）企业主要经营情况分析
（4）企业物业管理理念分析
（5）企业物业资产管理规模
（6）企业经典项目案例分析
（7）企业最新投资并购动向
（8）企业发展优劣势分析
5.1.4 第一太平戴维斯发展策略分析
（1）企业发展简况
（2）企业业务范围
（3）企业主要经营情况分析
（4）企业物业管理理念分析
（5）企业物业资产管理规模
（6）企业物业管理服务模式
（7）企业最新投资并购动向
（8）企业发展优劣势分析
5.1.5 高力国际发展策略分析
（1）企业发展简况
（2）企业服务类型
（3）企业主要经营情况分析
（4）企业物业管理理念分析
（5）企业物业资产管理规模
（6）企业经典项目案例分析
（7）企业最新投资并购动向
（8）企业发展优劣势分析
5.2 国内标杆物业服务企业经营模式分析
5.2.1 深圳市万科物业服务有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.2 浙江绿城物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.3 北京首开鸿城实业有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业经营规模分析
（3）企业在管项目分析
（4）企业新签项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.4 中航物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.5 深圳市金地物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业新签项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.6 保利物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业经营规模分析
（4）企业物业服务理念
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.7 中海物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.8 长城物业集团股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业主业及物业项目类型
（4）企业经营规模分析
（5）企业在管项目分析
（6）企业新签项目分析
（7）企业经营模式分析
（8）企业区域布局策略
（9）企业经营优劣势分析
5.2.9 北京市均豪物业管理股份有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.10 招商局物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及业务项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.11 重庆新龙湖物业服务有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业经营规模分析
（3）企业在管项目分析
（4）企业经营模式分析
（5）企业区域布局策略
（6）企业经营优劣势分析
5.2.12 北京凯莱物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.13 深圳市龙城物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.14 深圳市卓越物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.15 广东中奥物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.16 佳兆业物业管理（深圳）有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.17 广州广电物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.18 融创物业服务集团有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业经营规模分析
（3）企业在管项目分析
（4）企业经营模式分析
（5）企业区域布局策略
（6）企业经营优劣势分析
5.2.19 北京网信物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业主业及物业项目类型
（4）企业经营规模分析
（5）企业在管项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.20 上海银湾物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业主业及物业项目类型
（4）企业经营规模分析
（5）企业在管项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.21 广东碧桂园物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业经营规模分析
（3）企业在管项目分析
（4）企业经营模式分析
（5）企业区域布局策略
（6）企业经营优劣势分析
5.2.22 深业集团（深圳）物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业新签项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.23 广东康景物业服务有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业专业及物业项目类型
（4）企业经营规模分析
（5）企业在管项目分析
（6）企业经营模式分析
（7）企业区域布局策略
（8）企业经营优劣势分析
5.2.24 重庆市金科物业服务有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.25 上海东湖物业管理公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.26 上海陆家嘴物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.27 深圳市彩生活服务集团有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.28 上海复瑞物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主要及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.2.29 上海锐翔上房物业管理有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业组织管理架构
（3）企业主业及物业项目类型
（4）企业经营规模分析
（5）企业在管项目分析
（6）企业新签项目分析
（7）企业经营模式分析
（8）企业区域布局策略
（9）企业经营优劣势分析
5.2.30 江苏新城物业服务有限公司经营模式分析
（1）企业发展简况
（2）企业主业及物业项目类型
（3）企业经营规模分析
（4）企业在管项目分析
（5）企业经营模式分析
（6）企业区域布局策略
（7）企业经营优劣势分析
5.3 国内互联网+物业服务领先平台分析
5.3.1 互联网+物业服务模式创新
5.3.2 万科物业-睿服务
（1）平台简介
（2）平台发展模式
（3）平台应用结构
（4）平台发展特点
5.3.3 彩生活-彩之云
（1）平台简介
（2）平台发展模式
（3）平台应用结构
（4）平台发展特点
5.3.4 长城物业-一应云
（1）平台简介
（2）平台发展模式
（3）平台应用结构
（4）平台发展特点
第6章：国际物业服务行业发展经验借鉴
6.1 国际物业服务行业管理制度分析
6.1.1 规管物业服务行业的方法
（1）英国为代表的由专业团体自我规管
（2）新加坡、香港为代表的自愿认证计划
（3）日本、中国内地为代表的强制发牌照制度
6.1.2 业主管理团体的立法模式
（1）德国为代表的不具法人资格的团体模式
（2）香港为代表的具有法律人格的团体模式
（3）日本为代表的附条件的法律人格团体模式
（4）美国为代表的判例实务上的法律人格团体模式
6.1.3 物业管理法的立法模式
（1）意大利、澳门为代表的民法模式
（2）英国、加拿大为代表的住宅法模式
（3）日本为代表的建筑物区分所有权法模式
（4）香港、台湾为代表的物业管理专法模式
6.2 国际物业服务行业发展状况与经验借鉴
6.2.1 美国物业服务行业发展状况
（1）美国物业服务运作特点
（2）美国物业服务人才激励制度
6.2.2 瑞士物业服务行业发展状况
6.2.3 法国物业服务行业发展状况
6.2.4 比利时物业服务行业发展状况
6.2.5 新加坡物业服务行业发展状况
（1）新加坡物业管理机构
（2）新加坡物业服务运作特点
（3）新加坡物业管理资金来源
6.2.6 香港物业服务行业发展状况
（1）香港物业服务模式
（2）香港物业服务运作特点
6.2.7 澳门物业服务行业发展状况
6.2.8 国际物业服务行业发展经验借鉴
（1）完善配套法规体系
（2）推进物业服务专业化
（3）推行多样化物业服务模式
（4）改革物业服务收费体制
（5）培养专业化管理人才
（6）加快引入物业保险
第7章：物业服务行业商业模式构建与设计
7.1 中国物业服务行业经营模式分析
7.1.1 房地产价值链售后服务型模式
（1）售后型模式定义
（2）售后型模式代表企业
（3）售后型模式点评分析
7.1.2 物业服务行业基本型模式
（1）基本型模式定义
（2）基本型模式代表企业
（3）基本型模式点评分析
7.1.3 增值型物业服务模式
（1）增值型模式定义
（2）增值型模式代表企业
（3）增值型模式点评分析
7.1.4 物业服务行业经营模式对比
7.2 中国物业服务企业盈利模式分析
7.2.1 盈利模式创新的影响因素分析
（1）企业质价相符对盈利模式创新的影响
（2）企业管理规模对盈利模式创新的影响
（3）企业发展阶段对盈利模式创新的影响
7.2.2 盈利模式创新的关键要点分析
（1）围绕业主需求进行设计
（2）前期充分的市场调研
（3）要以物业经营为基础
（4）充分利用物业本身优势
（5）经营兼顾开源与节流
（6）经营与收益的合法性
7.3 中国物业服务企业价值链的构建
7.3.1 价值链的概念分析
（1）传统价值链分析
（2）价值网分析
（3）价值链管理分析
7.3.2 中国物业服务企业价值链构建
（1）中国物业服务企业基本价值链分析
（2）中国物业服务企业延伸型价值链分析
（3）中国物业服务企业拓展型价值链分析
（4）中国物业服务企业价值网分析
7.3.3 中国物业服务企业商业模式创新价值链视角
7.3.4 中国物业服务企业“价值链-商业模式创新”模型
7.4 中国物业服务企业商业模式创新设计
7.4.1 物业服务企业商业模式创新的目的
7.4.2 物业服务企业商业模式创新驱动力
7.4.3 物业服务企业商业模式的创新分析
（1）物业服务企业聚焦型商业模式
（2）物业服务企业延伸型商业模式
（3）物业服务企业拓展型商业模式
（4）物业服务企业竞合型商业模式
（5）物业服务企业商业模式创新关系
7.4.4 物业服务企业商业模式创新路径分析
（1）创新路径之依托技术聚焦服务
（2）创新路径之积极延伸拓展空间
（3）创新路径之服务外包联盟合作
7.4.5 物业服务企业商业模式创新取得的新进展
第8章：物业服务行业投资远景与发展趋势
8.1 物业服务行业投资前景与机会
8.1.1 物业服务投资前景与风险
（1）物业服务投资前景与机会分析
（2）物业服务行业主要投资风险分析
8.1.2 物业服务运营中风险管控体系建立
（1）物业服务风险的影响分析
（2）物业服务风险的类型识别
（3）物业服务风险的级别评估
（4）物业服务风险管控体系建立
（5）物业服务企业风险管理分析
8.2 中国物业服务行业发展趋势
8.2.1 物业服务未来发展的核心
8.2.2 物业服务行业发展趋势
8.3 中国物业服务企业发展建议
8.3.1 大型物业服务企业发展建议
8.3.2 中小型物业服务企业发展建议
（1）稳住基本经营与服务
（2）经营思路领先
（3）横向联合，广结同盟
（4）创造模式品牌
图表目录：
图表1：物业公共服务的业务模块
图表2：物业公共服务实际工作中的服务内容
图表3：物业经营服务的业务模块
图表4：物业服务按服务对象分类
图表5：2010-2015年我国城镇化水平发展进程（单位：%）
图表6：我国正处于城市化进程加速阶段（单位：%）
图表7：2016-2022年我国城镇化率预测（单位：%）
图表8：2010-2015年我国GDP及同比增速（单位：亿元，%）
图表9：2011-2015年我国房地产开发投资及同比增速（单位：亿元，%）
图表10：2011-2015年我国人口数量及自然增长率（单位：万人，%）
图表11：第六次全国人口普查中的人口性别结构（单位：%）
图表12：第六次全国人口普查中的人口受教育程度结构（单位：%）
图表13：2011-2015年我国人口年龄结构（单位：%）
图表14：第六次全国人口普查人口数占比前20名地区（单位：%）
图表15：2010-2015年中国城乡居民人均收入增长情况（单位：元，%）
图表16：2010-2015年我国城镇居民恩格尔系数变化趋势（单位：%）
图表17：2015年中国居民人均消费性支出结构情况（单位：%）
图表18：我国优秀物业服务企业的发展特点
图表19：我国中小型物业服务企业的发展特点
图表20：2005年以来全国物业管理价格指数
图表21：2015-2016年36城市普通住宅物业服务费（单位：元/月•平方米）
图表22：2011-2015年我国物业服务行业净资产收益率（单位：%）
图表23：2011-2015年我国物业服务行业总资产报酬率（单位：%）
图表24：2011-2015年我国物业服务行业营业收益率（单位：%）
图表25：2011-2015年我国物业服务行业盈余现金保障倍数（单位：倍）
图表26：2011-2015年我国物业服务行业成本费用利润率（单位：%）
图表27：2011-2015年我国物业服务行业资本收益率（单位：%）
图表28：2011-2015年我国物业服务行业营业增长率（单位：%）
图表29：2011-2015年我国物业服务行业资本保值增长率（单位：%）
图表30：2011-2015年我国物业服务行业营业利润增长率（单位：%）
图表31：2011-2015年我国物业服务行业总资产增长率（单位：%）
图表32：2011-2015年我国物业服务行业技术投入比率（单位：%）
图表33：2011-2015年我国物业服务行业资产负债率（单位：%）
图表34：2011-2015年我国物业服务行业已获利息倍数（单位：倍）
图表35：2011-2015年我国物业服务行业速动比率
图表36：2011-2015年我国物业服务行业带息负债比率（单位：%）
图表37：2011-2015年百强企业收入变化及构成（单位：万元，%）
图表38：2011-2015年百强企业净利润及变化情况（单位：万元，%）
图表39：2015年百强企业内部不同层级营业成本率情况（单位： %）
图表40：2011-2015年中国物业服务企业百强在管建筑面积均值和在管项目数量均值及增长率（单位：个，十万平方米，%）
图表41：2015年百强企业居住物业人均效能情况（单位：人数/百万平米，%）
图表42：2011-2015年百强企业人均在管面积和人均产值变化情况（单位：平方米，万元）
图表43：2011-2015年百强企业进入城市数量与单个城市管理项目情况（单位：个，%）
图表44：2015年百强企业在管项目城市结构分布情况（单位：%）
图表45：2015年百强企业多种经营收入来源的占比情况（单位：%）
图表46：2015年全国各类物业竣工面积与百强企业管理业态对比（单位：%）
图表47：2011-2015年百强企业物业费收缴与服务项目续约情况（单位：%）
图表48：主要的多种经营服务类型及内容
图表49：2011-2015年百强企业合同储备项目规模情况（单位：个，万平方米，%）
图表50：近年来物业管理百强企业专业分包比例（单位：%）
图表51：我国物业服务企业资质分布（单位：%）
图表52：我国物业服务企业来源构成（单位：%）
图表53：物业服务行业潜在进入者威胁分析
图表54：物业服务行业现有企业的竞争分析
图表55：物业服务行业替代品威胁分析
图表56：物业服务行业对消费者议价能力分析
图表57：物业服务行业对供应商议价能力分析
图表58：我国物业服务行业竞争结构生态图
图表59：2010-2015年我国房地产企业商品房销售面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表60：顾客满意对物业服务企业的作用
图表61：顾客满意度评价体系与传统质量评价体系的区别
图表62：体验式物业服务营销的作用
图表63：物业服务企业缺乏核心竞争力的主要原因
图表64：物业服务企业服务能力价值流程图
图表65：物业服务企业服务能力的组成
图表66：物业服务企业策划能力价值流程图
图表67：物业服务企业策划流程图
图表68：知识共享在物业服务企业价值活动团体的实现
图表69：物业服务交互式知识管理模型
图表70：物业服务企业不同阶段的知识管理
图表71：知识价值转化过程
图表72：第一太平戴维斯资产管理内容
图表73：物业服务企业管理和技术能力分析
图表74：物业服务企业资源整合过程
图表75：物业服务企业物流、信息流流程
图表76：物业服务企业服务流程
图表77：物业服务企业整合能力的表现
图表78：物业服务企业核心竞争力的构成体系
图表79：2010-2015年北京市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）
图表80：2010-2015年北京市房地产开发投资额及同比增长情况（单位：亿元，%）
图表81：2015年北京市房地产市场投资结构（单位：亿元，%）
图表82：北京市物业服务行业主要政策法规
图表83：北京市物业服务企业资质结构（单位：家，%）
图表84：2011-2015年北京市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表85：北京市物业管理价格指数
图表86：2011-2015年北京市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表87：2011-2015年北京市房地产新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表88：2011-2015年深圳市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）
图表89：2011-2015年深圳市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）
图表90：深圳市物业服务主要政策法规
图表91：深圳市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）
图表92：深圳市二级以上物业服务企业数量及在管项目建筑面积均值（单位：个，万平方米）
图表93：深圳市二级以上物业服务企业中级以上职称及管理处主任人数
图表94：深圳市物业服务企业管理项目情况（单位：%）
图表95：深圳市物业服务企业管理5万平方米以上项目个数均值（单位：个）
图表96：深圳市物业服务企业在管项目总体情况（单位：个，%）
图表97：深圳市一级资质物业服务企业在管项目业态分布（单位：%）
图表98：深圳市二级资质物业服务企业在管项目业态分布（单位：%）
图表99：2011-2015年深圳市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表100：深圳市物业管理价格指数
图表101：2011-2015年深圳市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表102：2011-2015年深圳市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表103：深圳市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）
图表104：2011-2015年上海市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）
图表105：2011-2015年上海市房地产开发投资额及同比增长情况（单位：亿元，%）
图表106：2015年上海市房地产市场投资结构（单位：亿元，%）
图表107：上海市物业服务主要政策法规
图表108：上海市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）
图表109：2011-2015年上海市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表110：上海市物业管理价格指数
图表111：2011-2015年上海市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表112：2011-2015年上海市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表113：上海市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）
图表114：上海市物业服务企业服务面积按资质分布（单位：亿平方米，%）
图表115：上海市不同资质企业管理面积均值（单位：万平方米）
图表116：2010-2015年广州市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）
图表117：2011-2015年广州市房地产开发投资金额及同比增速（单位：万元，%）
图表118：广州市物业服务主要政策法规
图表119：2011-2015年广州市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表120：广州市物业管理价格指数
图表121：2011-2015年广州市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表122：2011-2015年广州市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表123：广州市住宅（有电梯）物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）
图表124：2010-2015年重庆市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）
图表125：2011-2015年重庆市房地产开发投资金额及同比增速（单位：万元，%）
图表126：重庆市物业服务主要政策法规
图表127：重庆市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）
图表128：2011-2015年重庆市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表129：重庆市物业管理价格指数
图表130：2011-2015年重庆市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表131：2011-2015年重庆市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表132：重庆市物业服务收费政府指导价格标准（单位：平方米/户，元/户•月）
图表133：2010-2015年成都市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）
图表134：2011-2015年成都市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）
图表135：成都市物业服务主要政策法规
图表136：成都市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）
图表137：2011-2015年成都市商品房竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表138：成都市物业管理价格指数
图表139：2011-2015年成都市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表140：2011-2015年成都市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表141：2005-2015年成都城市综合体体量走势及预测（单位：万平方米）
图表142：2010-2015年天津市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）
图表143：2011-2015年天津市房地产开发投资金额及同比增速（单位：万元，%）
图表144：天津市物业服务主要政策法规
图表145：天津市物业服务企业数量变化趋势（单位：家）
图表146：天津市物业服务行业从业人数变化趋势（单位：人）
图表147：天津市物业服务建筑面积变化趋势（单位：万平方米）
图表148：天津市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）
图表149：2011-2015年天津市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表150：天津市物业管理价格指数
图表151：2011-2015年天津市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表152：2011-2015年天津市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表153：天津市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）
图表154：天津市新建物业项目中标数量分布（单位：%）
图表155：2010-2015年济南市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）
图表156：2010-2015年济南市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）
图表157：济南市物业服务行业主要政策法规
图表158：济南市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）
图表159：2011-2015年济南市商品房竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表160：济南市物业管理价格指数
图表161：2011-2015年济南市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表162：2011-2015年济南市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）
图表163：济南市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）
图表164：济南市物业服务市场外来三大类品牌物业企业
图表165：世邦魏理仕的发展历程
图表166：世邦魏理仕发展历程图——并购中成长
图表167：世邦魏理仕超前的战略视野及执行力
图表168：世邦魏理仕的全球业务支撑平台
图表169：2011-2015年世邦魏理仕经营情况（单位：百万美元，%）
图表170：世邦魏理仕发展优劣势分析
图表171：仲量联行的发展历史
图表172：仲量联行的业务架构
图表173：2011-2016年仲量联行经营情况（单位：百万美元，%）
图表174：仲量联行在中国的业务覆盖范围
图表175：仲量联行的经典项目案例
图表176：仲量联行发展优劣势分析
图表177：DTZ戴德梁行的发展历史
图表178：DTZ戴德梁行的业务架构
图表179：戴德梁行的经典项目案例（单位：平方米）
图表180：戴德梁行发展优劣势分析
图表181：第一太平戴维斯的发展历史
图表182：第一太平戴维斯物业服务模式
图表183：第一太平戴维斯发展优劣势分析
图表184：高力国际的发展历史
图表185：高力国际的服务类型
图表186：高力国际的经典项目案例
图表187：高力国际发展优劣势分析
图表188：万科物业发展有限公司基本信息表
图表189：万科物业发展有限公司业务能力简况表
图表190：2015年万科物业发展有限公司经营情况（单位：万元，%）
图表191：万科物业服务特色
图表192：万科物业“精益流程”
图表193：万科物业DS模式
图表194：万科物业人才策略
图表195：2015年万科集团分区域销售情况（单位：平方米，亿元，%）
图表196：万科物业发展有限公司经营优劣势分析
图表197：绿城物业服务集团有限公司基本信息及业务能力表
图表198：绿城物业服务集团有限公司经营优劣势分析
图表199：北京首开鸿城实业有限公司基本信息及能力简况表
图表200：北京首开鸿城实业有限公司经营优劣势分析
图表201：中航物业管理有限公司基本信息表
图表202：中航物业管理有限公司业务能力简况表
图表203：中航物业管理有限公司物业项目类型
图表204：中航物业管理有限公司经营服务模式
图表205：中航物业管理有限公司经营优劣势分析
图表206：深圳市金地物业管理有限公司基本信息表
图表207：深圳市金地物业管理有限公司能力简况表
图表208：深圳市金地物业管理有限公司经营优劣势分析
图表209：保利物业管理有限公司基本信息表
图表210：保利物业管理有限公司能力简况表
图表211：保利物业管理有限公司组织架构
图表212：保利物业管理有限公司运营项目
图表213：保利物业管理有限公司经营优劣势分析
图表214：中海物业管理有限公司基本信息表
图表215：中海物业管理有限公司业务能力简况表
图表216：中海物业管理有限公司经营优劣势分析
图表217：长城物业集团股份有限公司基本信息表
图表218：长城物业集团股份有限公司业务能力简况表
图表219：长城物业集团股份有限公司部分新签服务项目（单位：万平方米）
图表220：长城物业集团股份有限公司经营优劣势分析
图表221：北京市均豪物业管理股份有限公司基本信息表
图表222：北京市均豪物业管理股份有限公司能力简况表
图表223：北京市均豪物业管理股份有限公司经营优劣势分析
图表224：招商局物业管理有限公司基本信息表
图表225：招商局物业管理有限公司业务能力简况表
图表226：招商局物业管理有限公司经营优劣势分析
图表227：重庆新龙湖物业服务有限公司基本信息表
图表228：重庆新龙湖物业服务有限公司业务能力简况表
图表229：重庆新龙湖物业服务有限公司经营优劣势分析
图表230：北京凯莱物业管理有限公司基本信息表
图表231：北京凯莱物业管理有限公司业务能力简况表
图表232：北京凯莱物业管理有限公司经营优劣势分析
图表233：深圳市龙城物业管理有限公司基本信息表
图表234：深圳市龙城物业管理有限公司业务能力简况表
图表235：2014-2015年深圳市龙城物业管理有限公司部分新签服务项目（单位：万平方米）
图表236：深圳市龙城物业管理有限公司经营优劣势分析
图表237：深圳市卓越物业管理有限公司基本信息表
图表238：深圳市卓越物业管理有限公司业务能力简况表
图表239：深圳市卓越物业管理有限公司的在管项目
图表240：2014-2015年深圳市卓越物业管理有限公司部分新签服务项目（单位：万平方米）
图表241：深圳市卓越物业管理有限公司经营优劣势分析
图表242：广东中奥物业管理有限公司基本信息表
图表243：广东中奥物业管理有限公司业务能力简况表
图表244：广东中奥物业管理有限公司的发展历程
图表245：2014-2015年广东中奥物业管理有限公司部分新签服务项目（单位：万平方米）
图表246：广东中奥物业管理有限公司经营优劣势分析
图表247：佳兆业物业管理（深圳）有限公司基本信息表
图表248：佳兆业物业管理（深圳）有限公司业务能力简况表
图表249：佳兆业物业管理（深圳）有限公司经营优劣势分析
图表250：广州广电物业管理有限公司基本信息表
图表251：广州广电物业管理有限公司业务能力简况表
图表252：2015年广州广电物业管理有限公司部分新签服务项目（单位：万平方米）
图表253：广州广电物业管理有限公司经营优劣势分析
图表254：融创物业服务集团有限公司基本信息表
图表255：融创物业服务集团有限公司业务能力简况表
图表256：融创物业服务集团有限公司经营优劣势分析
图表257：北京网信物业管理有限公司基本信息表
图表258：北京网信物业管理有限公司业务能力简况表
图表259：北京网信物业管理有限公司组织架构图
图表260：北京网信物业管理有限公司经营优劣势分析
图表261：上海银湾物业管理有限公司基本信息表
图表262：上海银湾物业管理有限公司业务能力简况表
图表263：上海银湾物业管理有限公司组织架构图
图表264：上海银湾物业管理有限公司的主要在管项目
图表265：上海银湾物业管理有限公司经营优劣势分析
图表266：广东碧桂园物业管理有限公司基本信息表
图表267：广东碧桂园物业管理有限公司业务能力简况表
图表268：广东碧桂园物业管理有限公司经营优劣势分析
图表269：深业集团（深圳）物业管理有限公司基本信息表
图表270：深业集团（深圳）物业管理有限公司业务能力简况表
图表271：深业集团（深圳）物业管理有限公司的主要在管项目
图表272：2014-2015年深业集团（深圳）物业管理有限公司部分新签服务项目（单位：万平方米）
图表273：深业集团（深圳）物业管理有限公司经营优劣势分析
图表274：广东康景物业服务有限公司基本信息表
图表275：广东康景物业服务有限公司业务能力简况表
图表276：广东康景物业服务有限公司的主要在管项目
图表277：广东康景物业服务有限公司经营优劣势分析
图表278：重庆市金科物业服务有限公司基本信息表
图表279：重庆市金科物业服务有限公司业务能力简况表
图表280：重庆市金科物业服务有限公司的主要在管项目
图表281：重庆市金科物业服务有限公司经营优劣势分析
图表282：上海东湖物业管理公司基本信息表
图表283：上海东湖物业管理公司业务能力简况表
图表284：上海东湖物业管理公司的主要在管项目
图表285：上海东湖物业管理公司经营优劣势分析
图表286：上海陆家嘴物业管理有限公司基本信息表
图表287：上海陆家嘴物业管理有限公司业务能力简况表
图表288：上海陆家嘴物业管理有限公司的主要在管项目
图表289：上海陆家嘴物业管理有限公司经营优劣势分析
图表290：深圳市彩生活服务集团有限公司基本信息表
图表291：深圳市彩生活服务集团有限公司业务能力简况表
图表292：深圳市彩生活服务集团有限公司的主要在管项目
图表293：深圳市彩生活服务集团有限公司“彩之云”O2O模式
图表294：深圳市彩生活服务集团有限公司物流管理设置
图表295：深圳市彩生活服务集团有限公司经营优劣势分析
图表296：上海复瑞物业管理有限公司基本信息表
图表297：上海复瑞物业管理有限公司业务能力简况表
图表298：上海复瑞物业管理有限公司的主要在管项目
图表299：上海复瑞物业管理有限公司经营优劣势分析
图表300：上海锐翔上房物业管理有限公司基本信息表
图表301：上海锐翔上房物业管理有限公司业务能力简况表
图表302：上海锐翔上房物业管理有限公司物业管理项目
图表303：上海锐翔上房物业管理有限公司新签服务项目（单位：万平方米）
图表304：上海锐翔上房物业管理有限公司经营优劣势分析
图表305：江苏新城物业服务有限公司基本信息及业务能力简况表
图表306：江苏新城物业服务有限公司经营优劣势分析
图表307：“FIT”模型简介
图表308：物业服务行业管理制度的组成
图表309：规管物业服务行业的方法
图表310：业主管理团体的立法模式分类
图表311：物业管理法的立法模式分类
图表312：新加坡物业管理机构及其职能
图表313：新加坡物业管理资金来源
图表314：香港物业服务模式
图表315：香港物业管理运作特点
图表316：澳门物业服务企业的三种模式
图表317：科瑞物业“管作分离”模式示意图
图表318：绿城物业服务集团有限公司全程物业服务体系
图表319：绿城物业服务集团有限公司园区生活服务系统
图表320：我国物业服务行业三种物业经营模式的比较
图表321：波特基本价值链
图表322：产业价值链
图表323：企业价值网
图表324：服务业生产过程示意图
图表325：物业服务企业基本价值链
图表326：房地产价值链
图表327：物业服务企业纵向延伸型价值链
图表328：物业服务企业横向拓展型价值链
图表329：物业服务企业价值网
图表330：“价值链-商业模式创新”模型
图表331：物业服务企业商业模式创新驱动力模型
图表332：物业服务企业商业模式创新关系模型
图表333：长城物业的IT平台
图表334：中实物业系统
图表335：我国物业百强企业基本业务外包情况（单位：家，个，%）
图表336：物业主要成本机构（单位：%）
图表337：物业费用计算
图表338：物业服务业务运营的风险类型（按形成方式）
图表339：物业服务中的风险可能产生的损失
图表340：物业服务业务运营流程中的风险类型
图表341：物业风险级别划分表
图表342：物业服务风险级别的象限图
图表343：物业服务风险发生频次评分标准
图表344：物业服务风险预计损失程度
图表345：风险管理体系——Ⅰ级（红色）风险
图表346：物业企业风险管理组织机构
图表347：风险防范小组组织结构图
图表348：风险防范小组的职责
图表349：突发事件处理小组组织结构图
图表350：突发事件处理小组的职责
图表351：突发事件处理流程 |
