花了一万多元买的平板电视，用了一年左右显示屏就坏了；明明在“三包期”内，维修人员却说换屏要交6000元钱，这个“憋气事”，辽宁鞍山市的三位消费者都遇上了，而让他们如此上火的，都是“三星电子”的46寸平板电视。昨天，辽宁省消协就“三星平板电视”投诉举行了听证会，对于液晶屏幕的保修政策给消费者权益带来的损害，三星公司代表表示将尽快对产品售后“三包”政策作出调整。

    我国电视行业目前现行的“三包”政策仍在执行1995年八部委联合下发的有关政策。由于当时平板电视尚未面世，因此液晶等、离子显示屏并未被列入主要保修部件名录。所以在本次听证会上，专家、消费者与企业方的主要分歧是平板电视显示屏是否是电视机的主要部件，并保修三年。另外，专家对一些洋品牌实行了分时段保修政策也提出了质疑。沈阳市律师协会副会长孙长江：现在液晶电视等离子电视这个显示屏在整个商品的价格中已经能够占到了三分之一从价格上判断(显示屏)在液晶或等离子电视中也属于主要部件所以从法律的层面上来理解液晶或者等离子电视应当符合我们国家“三包”规定的要求辽宁腾达律师事务所高级律师徐静购买同一商品时消费者所享有的权利都是一样的都是平等的不应该存在着差别对待而洋品牌以购买的时间点的不同来划分消费者应享有的权利的行为违反了法律面前人人平等的规定

    在听取了消费者代表和相关法律界人士发言后，出席听证会的三星(中国)公司代表向消费者致歉。并表示将会根据听证会内容尽快对产品售后“三包”政策作出调整。三星电子(北京)技术服务有限公司总监刘彤：我们将尽快把这次会议的内容向总公司反映因为这涉及集团的政策性调整是需要一个流程的但是我们会敦促尽快有一个结果

    据悉，辽宁省消费者协会将于本月27日召开“知名家电品牌售后服务座谈会”，邀请国内外家电品牌代表共同讨论如何提高产品售后服务水平，切实保护消费者合法权益。

    三星编后

    早在今年年初，我台的315晚会曝光了LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等洋彩电企业，把屏幕排除在主要部件之外，只保修两年，屏幕一旦出现问题，消费者就要承担巨额的费用。不过到现在，仍有一些品牌仍然没有彻底实行“屏保三年”的政策。所幸的是，国家质检总局的相关负责人表示，平板电视三包细则正在加紧制定，有望今年年底前出台，到时候厂商想打“擦边球”就难了。