过往数年，智能接待机器人解决方案市场仍处于商业化的极早期阶段，然而，受传统人工接待服务项下培训成本高昂及服务响应缓慢等痛点所推动，对智能接待机器人的接受度已有所提高。

以销售收入计，2022年中国智能接待机器人解决方案的市场规模已达致5亿元。由于投资成本相对较高，智能接待机器人解决方案的渗透率仍相对较低。由于智能接待机器人解决方案可广泛应用于具有不同客户需求的不同场景，因此计算渗透率并不可行。展望未来，预计2023年中国智能接待机器人市场规模将稳步增至7亿元,2026年增至15亿元。

中国智能接待机器人解决方案产业目前处于发展初期，竞争格局高度分散。许多市场参与者有能力提供智能接待机器人解决方案，但中国智能接待机器人尚未成为市场的主导参与者。2022年中国智能接待机器人解决方案产业的参与者总数超过50家，鉴于高度分散的竞争格局，难以识别主导的市场参与者。按2022年收入计，这些公司占产业市场份额不足15.0%。