截至2023年12月，我国网上外卖用户规模达5.45亿人，较2022年12月增长2338万人，占网民整体的49.9%。

2023年，我国互联网平台企业加速投入网上外卖业务，纵深拓展经营区域，持续驱动生活服务行业向高品质和多样化升级。

一是市场主体更加多元。抖音、微信等互联网平台加快外卖业务的投入和布局。抖音推出自营模式和区域代理商外卖模式；微信通过小程序为具备外卖配送服务的商家提供接口，将业务延伸至外卖领域；快手也逐步开展外卖业务。多元主体的加入推动市场竞争更加激烈。

二是经营区域纵深拓展。随着大中型城市使用率增速逐步放缓，中小城市及县域地区成为平台拓展外卖业务的重要区域。7月，美团宣布推出乡镇、景区等场景的外卖业务，同时通过调低佣金比例、补贴促销等方式吸引餐饮商家和用户。外卖业务不断纵深拓展，有助于推动中小城市和县域地区数字服务不断完善，持续丰富数字生活服务场景。