不会打字的、懒得写信的居民，现在聊着天就可以向工商部门投诉举报了。昨天，本市首个视频聊天投诉室在崇文工商分局网上工商工作站开通，举报制假售假、虚假宣传等违法经营行为的居民最高可获得10万元奖励。

　　“喂，崇文工商分局吗，我是广北社区的，反映一个问题，我们小区的小卖部卖过期方便面，请你们检查一下。”昨天9点30分，视频投诉室刚刚开通就迎来了广渠门北里社区一居民的投诉。9点40分，聊天室管理员将投诉信息转到广北社区的管辖方幸福大街工商所。10点，工商所分管人员赶到广北社区小卖部，对销售的产品进行检查。

　　崇文工商分局有关负责人介绍，居民若要投诉，只要登录崇文网上工商工作站（www.cwaic.gov.cn/article/），点开其中的“视频投诉”栏目，就进入了“工商视频投诉中心”聊天室。这是一个设在门户网站上的专门聊天室，市民无须密码就可以以“游客”身份登录。

　　投诉室由崇文12315投诉举报中心工作人员轮流担任管理员，上线聊天接待投诉举报。这种新办法不但降低了投诉成本，解决了一些老年人出行不便、电话投诉长时间占线的问题，还可以实现多方同时对话。周末无人值守时，聊天记录还可以自动保存下来，在工作时间得到处理。市民如果对工商人员的工作态度不满意，还可以通过短信在网上工商工作站的“社情反映”栏目中评价打分。

　　崇文工商分局同时设立总金额为50万元的网上举报专项奖励资金，举报制假售假、虚假宣传等违法行为的，可获得最高10万元的奖励。举报案件将实行一案一奖励制度，在案件结案后3个工作日，由查办单位通知举报人领奖。