共同超过3680名用户参与了《华尔街日报》的此项网络调查。超过62%的受调查用户表示，他们不会使用Facebook Messages作为主要的电子邮件服务。不过17%的用户明确表示，将使用Facebook Messages作为主要电子邮件服务，另有20%用户的态度模棱两可。

Facebook在11月15日宣布，将向自己的5亿用户提供以“@facebook.com”结尾的电子邮箱地址，揭开了其向即时通讯领域扩张的大幕。Facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）当时表示，新系统的理念是将电子邮件与即时通讯、短信以及会话无缝整合，因为随着时间推移，电子邮件将逐渐式微。他说，“该系统将始终是通讯体系的一部分，也许能够帮助推动个人通讯方式朝着无缝、简易、实时、即时的体验方向发展，这正是我们试图实现的。”

Facebook认为，作为一个社交网站，它可以向用户提供更私人、更有用的讯息，因为它可以轻易地筛选出来自好友以及好友的好友的信息。Facebook表示，Messages系统将会按照即时讯息聊天模式创建，以使看上去它更像一次对话。扎克伯格当时还表示，Facebook计划增加IMAP支持--IMAP是一种访问电邮的方式，可能将允许用户用Gmail、微软的Windows Live service。

一些市场观点认为，Facebook Messages将会给Gmail、雅虎邮箱（Yahoo Mail）以及微软的Live Hotmail带来未来，甚至在商业领域可能会取代微软的Outlook或是IBM的Lotus Notes。Gartner分析师麦特·凯恩（Matt Cain）表示，短期内Facebook Messages不会给现有的电子邮件服务带来太大威胁，但是长期内情况将会发生改变。

凯恩说，“Facebook Messages的脊骨是电子邮件服务，因此起初对公共门户电子邮件服务影响不大。但是如果Facebook让它与其它服务相当，那么它就会给传统的电子邮件服务带来影响。”