2012年4月，全国电话用户净增1095.0万户，总数达到131381.0万户。总体而言，移动电话用户依然保持增长状态。全国移动电话用户本年累计净增4379.9万户，达到103005.2万户。移动电话用户中，3G用户净增3054.7万户，达到15897.1万户。固定电话依然流失趋势，1-4月份，全国固定电话用户减少135.7万户，达到28375.8万户。
    3G新增用户依然是移动电话用户增长的主要动力。5月运营商营销力度加大，我们预计5月用户增速将提高。固定电话用户增长依然维持以往判断，将继续延续流失态势。